Wir stellen hohe Anforderungen an die Qualität unserer Produkte. Sollte es dennoch zu Störungen oder Defekten an der erworbenen Hardware kommen, steht Ihnen ab Kaufdatum in der zweijährigen Gewährleistungszeit unser Pickup & Return Service zur Verfügung. Dieser umfasst eine Gewährleistung auf Ersatzteil inkl. Abholung und Rücklieferung. Ausgeschlossen sind: Lüfter, Netzteile, Eingabegeräte und andere dem Verschleiß zuzuordnender Bauteile.
Die Anmeldung eines Defekts:
per Telefon unter: 04941 / 9531-0
(Erreichbarkeit: Montags - Freitags 9.00 - 12.00 Uhr, mit Ausnahme gesetzlicher Feiertage)
per Fax an: 04941 / 9531-80
(Formular siehe unten)
oder per Internet unten auf dieser Seite
Neben einer kurzen Fehlerbeschreibung halten Sie bitte die Rechnung und die Seriennummer bereit. Bitte beachten Sie, dass eine kostenlose Reparatur nur dann erfolgen kann, wenn der Defekt nicht durch Fehlbedienung, Fehlinstallation oder unsachgemäßen Gebrauch entstanden ist.
Falls ein Produkt innerhalb des Gewährleistungszeitraumes unter normalen Betriebsbedingungen ausfällt, wird der CONSELO-RMA-Service dieses Produkt austauschen oder reparieren.
Die Beauftragung erfolgt über die oben genannten Möglichkeiten (Telefon, Fax oder Internet).
Das defekte Gerät ist ohne Zubehör für die Abholung einzupacken. Um Transsportschäden zu vermeiden, nutzen Sie bitte die Originalverpackung, wenn diese noch vorhanden ist. Sollten Schäden auf Grund unsachgemäßer Verpackung auftreten, müssen wir Ihnen diese in Rechnung stellen.
Es besteht außerdem die Möglichkeit das defekte Gerät im Servicecenter abzugeben. Sie finden uns in 26603 Aurich, Esenser Straße 12. Die Öffnungszeiten erfragen Sie bitte über die Telefonhotline.
Mit dem oben stehenden Link können Sie sich das RMA-Formular als PDF-Datei herunterladen. |